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2019年05月14日 栏目:美食

旅游天然具有社交属性旅游活动本身就含有社交属性,只要不是一个人去荒山野岭,总会涉及到人际交往。跟团游的社交属性较为明显,受到自助游的冲击

旅游天然具有社交属性

旅游活动本身就含有社交属性,只要不是一个人去荒山野岭,总会涉及到人际交往。跟团游的社交属性较为明显,受到自助游的冲击,一部分跟团游日渐式微,但优质的旅游团仍然不乏市场。

旅游社交,其核心是社交,旅游只是一种形式。在共享经济时代,旅游借助于社交工具的传播,已经变成了社交的一种媒介。的传播学家麦克卢汉曾提出“媒介即讯息”,反过来看,旅游活动包含着大量社交信息,也会成为一种传播介质。通过社交平台分享旅游经历,如在微博、朋友圈晒旅游照片,分享旅游攻略等,一直都是社交平台用户的自发行为之一。

社交平台能够聚集流量,有着很强的渗透功能。亿欧专栏作者张安媛曾撰文指出,为什么大家会反感支付宝做社交,但能接受做支付?主要原因在于,支付宝做社交,对于用户来说,其社交需求是被强加的;而做支付,其需求则是自然衍生的,两者的因果逻辑大相径庭。旅游服务平台做社交又和支付宝不同,因为旅游天然具有社交属性,人总是喜欢把有趣的经历与他人分享。

社交这块“肥肉”,OTA怎会放弃

据说许多互联公司都想进军社交领域。旅游平台做社交,范围受限,和一般的社交平台区别较大。好的社交平台无疑可以吸引大量用户,而且频次高,黏性强,绝非“用完即走”,而高度的用户黏性足以令所有的互联公司垂涎。有业内人士指出,阿里通过支付宝进军社交领域,虽然屡屡受挫,但势必会卷土重来,不会放弃社交这个巨大的市场。

2016年,旅游社交领域动静不小。去哪儿入驻拼多多,将旅游产品和服务放在移动社交电商平台进行销售;途牛旅游推出面向全国的户外领队招募活动,其推出的“兴趣圈”功能,把用户不同的兴趣爱好进行分类、贴标签,帮助用户快速获取信息,匹配志趣相投的旅伴。

携程也推出了“旅友圈”,为旅游者提供结伴交友、线下活动、拼单交易等服务。据了解,目前携程的注册用户超过2.5亿,App累计下载量在23亿次以上。其用户数量规模巨大,但单纯的旅游消费频次相对较低,存在需求时才会引起用户的关注,而社交软件则有着高度的黏性,能将用户“捆绑”住。

不久前的一则消息,似乎给旅游社交泼了一盆冷水。全球的旅游社交分享平台WAYN申请破产,这不免让人心生疑惑,旅游+社交究竟该怎么玩,这也给探索者们提出了更高的要求。

形式多样,抓住用户心理是关键

以婚恋主题旅游为例,常带有相亲交友的属性,例如婚庆文化主题公园推出相亲主题旅游服务,让单身男女通过具体的娱乐互动,转移注意力,化解传统相亲形式中的尴尬;户外旅游、骑行旅游、车友自由行等,则属于特定圈层的团队旅游形式,在小范围社交领域内具有极强的针对性;住宿方面,强调社交属性的青年旅行社、分享住宿平台等,也尤为看重用户在社交方面的需求。

像Airbnb这样的分享住宿平台,提倡陌生人之间的社交,随之而来也会产生一些难以避免的问题,如安全性是否有保障、诚信机制是否完善,以及如何平衡社交功能与实用功能,仍然是新技术、新理念应用在社交领域时无法逃避的问题。

与宠物行业垂直共生的“携宠旅游”,也受到了一些互联创业者的关注,他们以宠物作为社交的媒介,让爱养宠物的人结伴旅游。宠物作为一种媒介,很容易拉近陌生人之间的距离,成为人际交往的润滑剂。

此外,红+直播也在旅游社交领域大放异彩。以旅游达人为首的意见,通过视频形式,分享旅游中的见闻,比单纯的图文形式更为生动有力。据了解,2016年旅游行业有40多个平台,与各种视频站合作的直播达到300次以上,比2015年的数量增加了8倍。在一项调查中,有24%的用户表示,愿意主动分享旅游经历与心得体会。从营销角度来看,借助社交圈子的扩散,病毒式的传播才会有相应的载体。

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